返品と交換

考えを変える法的権利

オンラインでご購入いただいたほとんどの商品について、ご購入をキャンセルし、お支払いいただいた金額の払い戻しを受ける法的権利がございます。ただし、以下の条件が適用されます。

ご注文の変更期限。商品についてご注文を変更される場合は、お届け日から14日以内にご連絡ください。ご購入商品が複数日に分けてお届けされる場合、変更期限は最後のお届け日の翌日から適用されます。

強化された返品ポリシー

さらに、オンラインでご購入いただいたほとんどの商品について、下記の通り、お客様の法的権利よりも寛大な、より充実した返品ポリシーをご提供しております。この返品ポリシーは、商品に何らかの欠陥があった場合、お客様の法的権利に影響を与えるものではありません。

あなたの法的権利	強化された返品ポリシーがより寛大になる理由
気が変わるまで14日間（オンライン販売）	30日間の返品期限（オンライン販売）
返品にかかる費用はお客様のご負担となります	返品にかかる費用はお客様のご負担となります（ただし、当社が製品に欠陥があると認めた場合は、合理的な標準返品費用を負担します）。

強化された返品ポリシーに基づく権利を行使される場合は、商品の配送日から30日以内に当社までご連絡ください。ご購入商品が複数回に分けて配送される場合、期間は最後の配送日の翌日から開始されます。

強化された返品ポリシーに関して、お客様の意思を変更したり、権利を行使したりできない場合。以下の注文に関しては、強化された返品ポリシーに関して、お客様の意思を変更したり、権利を行使したりすることはできません。

健康保護または衛生目的で密封されている製品で、受領後に開封されたもの。
お客様の仕様に合わせて製造された製品、または明らかにパーソナライズされた製品。
配送後に他の品目と切り離せないほど混ざってしまう製品。

ご連絡方法：返品ポリシーの強化に関するご意見や権利行使をご希望の場合は、customerservice@littlecottonclothes.com までメールでカスタマーサービスチームにお問い合わせください。

商品はお客様のご負担でご返品ください。返品希望の旨をご連絡いただいた後、または強化された返品ポリシーに基づく権利を行使された後、14日以内に商品をご返品ください。返品にかかる費用はお客様のご負担となります。商品は、追跡可能な配送サービスを使用し、元の梱包と書類を同封の上、ご返送ください。弊社では返品ラベルを発行しておりません。商品を発送したこと、発送日時を証明する配送業者からの領収書またはその他の証拠書類を保管してください。保管されない場合、または弊社が商品を一切受け取らない場合、または相当期間内に受け取らない場合、代金の返金はいたしかねます。

ご注文に同梱されている返品カードをご同封ください。返品カードには、ご注文番号と返品・交換情報をご記入ください。返品カードをお持ちでない場合は、お名前、ご注文番号、ご希望内容をご記入の上、返品商品に同封してください。

返品・交換にかかる送料は当社では負担できません。返品・交換をご希望の場合、送料はお客様のご負担となります。また、当該配送に関連して税関で課せられる関税や手数料は、返金額から差し引かれます。

英国およびその他の国製品の返品は以下の宛先までお送りください。

リトルコットンクローズリミテッド
ユニットQ メイライトビジネスセンター
マートリー
ウスターシャー
WR6 6PQ
イギリス

米国への返品は以下の住所に送付してください

リトルコットンクローズ株式会社
エデン・サプライチェーン・パートナーズ
5656 ジョーンズボロロードステート 111 #140
レイクシティ、ジョージア州 30260

米国での返品には 4 ドルの再入庫手数料がかかりますので、返金額から差し引かれますのでご注意ください。

商品をご使用または破損された場合、返金額を減額させていただきます。また、店頭では認められないような商品のお取り扱いをされた場合、その価値の低下を補うため、返金額を減額させていただきます。例えば、商品の状態が「新品同様」ではない場合、値札が剥がされている場合、商品に付属するパッケージが破損している場合、または付属品が欠品している場合などには、返金額を減額させていただきます。場合によっては、商品のお取り扱い方法によっては、返金されない場合もございます。返金額を減額する可能性については、カスタマーサービスチームがご案内いたします。

返金時期と方法。配送されていない商品、当社がお客様から回収中の商品、または当社の強化返品ポリシーに基づく権利を行使したい商品について、お客様からご意見の変更をご連絡いただいた場合、または返品商品到着後14日以内に返金いたします。返金は、お支払いに使用された方法で行われます。米国では、4ドルの返品手数料を頂戴し、返金額から差し引かせていただきます。

英国外のお客様への交換

英国外のお客様への交換は行っておりませんので、元の商品を返品していただき、新たにご注文いただくようお願いいたします。

返品・交換に関するお問い合わせは、 カスタマーサービスチームにメールでお問い合わせください customerservice@littlecottonclothes.com までご連絡ください。

返品された商品を受け取ってから返金処理まで 7 日かかりますのでご了承ください。

製品に何か問題があった場合、あなたには権利があります

お届けした商品に不具合があると思われる場合は、customerservice@littlecottonclothes.com までメールでカスタマーサービスチームにお問い合わせください。当社は、ウェブサイトでご案内した通りの商品、および法令で定められたすべての要件を満たす商品をお客様に提供するという法的義務を遵守いたします。